11月24日上午10时许，市民刘女士向记者报料称，从今年10月20日，她入住兰州市城关区东岗东路甸子街惠安小区以来，小区每晚八时半准时关闭电梯，早上八时半才开电梯，给高层住户带来了极大不便。随后，记者联系到兰州市城关物业管理公司，该公司工作人员称，每天限时开放是出于安全考虑。

刘女士表示，如果回家晚了或者出门比较早就只能爬楼梯，“我们家住在30层，女儿今年上高中，时常晚间补习，电梯却早早关闭，逼得女儿无法回家晚上借住在亲戚家。小区内现已入住20余户，大家都觉得很不方便。我们曾多次给小区物业反映，但一直没有得到妥善解决。”

24日下午2时许，记者联系到甸子街惠安小区所属的兰州市城关物业管理公司，公司工作人员表示，“甸子街惠安小区属于政府廉租房，小区的电梯曾多次 出现故障，所以从安全的角度考虑我们在夜间停止电梯的运行。”该工作人员称，他们已多次向房管所递交报告申请更换或维修，但一直未得到答复。