家住西安北郊的李奶奶今年79岁，平常没事就去家附近的公园溜溜弯，偶尔也打打羽毛球。可最近，李奶奶却连自己的家门也不敢出，这是怎么回事呢？

今年3月1号，79岁的李奶奶和家人去西安南郊一酒店吃饭，从地下停车场坐电梯去往3楼餐厅时，电梯突然发生了故障。

李奶奶的儿子 李先生：走到二楼和三楼中间，电梯突然下坠，老太太就有点儿不适应，走路走不成，坐也坐不成了。

由于担心老人家受到惊吓发生意外，酒店工作人员和李先生一起将李奶奶送到了附近的医院。经过医生全面的检查，李奶奶是受到了惊吓，血压偏高，随后又住了两天医院接受进一步的观察。李先生告诉记者，李奶奶住院的费用酒店已经全部结清。但李先生认为，酒店还应承担李奶奶的精神赔偿。

李先生：李奶奶一进电梯就恐惧，不能上楼不能下楼的，现在要雇人再照顾我的母亲，后续有一个心理辅导还有定期检查，还有老太太的精神损失，就看酒店怎么来处理这个事情。

李奶奶：一见电梯就心慌，在那儿转来转去都不敢上，就怕上了再掉下去。

记者从发生事故的酒店处了解到，李先生提出精神损失赔偿后，酒店的律师和李先生进行了协商，赔偿的费用也从最初的13万降到了5万，那么，对于李先生提出的5万元的赔偿费用，酒店是什么样的态度呢？

西安欧凯罗酒店总经理助理 王金霞：当事人提出的赔偿事宜，可能费用过高，可能超出我们的承受能力，目前双方在进行协商，酒店方也积极配合，希望跟当事人能达成一致。

陕西耿民律师事务所律师 耿华：如果说不能够协商的话，当事人可以选择向人民法院提起诉讼，但是按照我国《民法》和《民事诉讼法》的规定，找人陪护造成的间接损失，法律规定一般是不支持的，但是精神损害赔偿可以得到支持。